2016年12月9日，2014级旅游管理专业本科生在李万莲、王良举、王丽、张胜武四位老师带领下赴江苏徐州龟山景区和云龙湖景区开展《服务管理》课程实践教学。开展此次课程实践教学的目的是，通过现场观摩和实地走访调研，加深对“服务期望和感知、服务质量、服务接触”等核心理论知识的理解，加强对“服务期望和感知、服务质量管理、服务供求管理”等相关问题的实践认知。同学们通过认真观摩票务人员的票务服务和讲解员的现场讲解，对服务接触的技巧以及服务质量有了更深的理解；而通过景区实地走访调研，同学们对景区服务期望与感知、服务质量管理以及服务供求管理等相关问题也有了更深的认识。
开展“理论密切联系实践”的课程实践教学，让同学们走出课堂，深入产业实践，加强了学生对服务管理相关理论问题的实践认知，加深了对服务管理相关理论知识的理解。(供稿： 王良举 审核：张莹）
